无论是电商网站、企业官网还是个人服务型站点，和访客即时沟通的需求一直都在。WordPress 本身并没有自带聊天系统，但有很多优秀的方式可以帮你快速添加一个高效、轻量的客服对话入口，不需要编程，也不用花太多时间配置。
方法一：使用 WordPress 聊天插件（推荐新手使用）
最直接的方式，就是安装一个现成的客服聊天插件。操作简单，后台设置灵活，基本装上就能用。
推荐插件一：Tawk.to Live Chat
免费使用，没有限制
支持中文界面和手机 App
可设置预设欢迎语、访客追踪、离线留言
后台查看访问用户来源、访问时间等信息很方便
使用步骤：
注册一个 Tawk.to 账户
添加一个新网站，并复制系统生成的嵌入代码
在 WordPress 后台安装官方插件 “Tawk.to Live Chat”
粘贴代码或登录账户，前台就会自动显示对话框
推荐插件二：LiveChat（高级方案）
适合客服团队使用
支持自动问候、聊天分配、用户标签管理
可对接 CRM 系统和邮件工具
LiveChat 提供 14 天免费试用，适合重视客服流程管理的网站使用。
方法二：整合微信、WhatsApp、Messenger 等社交聊天入口
如果网站访客偏好微信、WhatsApp、Messenger 这类熟悉的工具，也可以嵌入这些渠道的聊天入口，方便他们直接发起对话。
做法一：添加社交聊天按钮插件
插件推荐：WP Social Chat（支持 WhatsApp）、Click to Chat for WhatsApp
可设置图标悬浮、对话引导语、在线状态显示
配置过程简单，只需填写你的联系方式即可
做法二：直接添加 HTML 代码
很多第三方平台（如微信客服系统）都支持生成聊天按钮代码。将代码复制到 WordPress 网站的页脚、侧边栏或弹窗中，访客点击图标就能跳转到聊天页面。
方法三：使用第三方客服系统 + 插入代码
如果你想要更完整的客户服务功能，比如客服分组、工单系统、客服质检等，可以选择专业客服系统（如美洽、网易七鱼、Zendesk）来实现，然后再把代码嵌入 WordPress。
操作方式：
在客服系统平台创建账号和站点配置
设置客服人员、接待规则、欢迎语等
复制平台提供的 JS 代码
在 WordPress 主题的页脚或使用插件（如 Insert Headers and Footers）插入代码
这种方法适合流量较大、客服团队多人的网站使用。
提示：聊天窗口不要挡住核心内容
不管你用哪种方式添加客服功能，都建议将聊天按钮固定在页面右下角，尽量避免遮挡导航、表单、结账按钮等关键区域。也可以设置延时加载，避免页面加载时过于打扰。
总结
想要在 WordPress 网站里加一个聊天功能，并不复杂。根据你的网站定位和客服资源选择最合适的方式，让访客和你更顺畅地互动，留住机会、提升信任感。